2024年4月16日
サービス開始直後からの導入で100名以上の単発人材を採用!宿泊業における「ゆざわマッチボックス」の活用事例
越後湯沢温泉 ホテル双葉
![ゲストハウス長岡街宿 神保様](https://cdn.prod.website-files.com/5fdc6c2aba670981d9cfca44/6672146dcc634bcb002e2548_PXL_20240416_025929145.jpg)
越後湯沢温泉 ホテル双葉 小林様
今回は、湯沢町で3代に渡り旅館業を営む「越後湯沢温泉 ホテル双葉」にて「ゆざわマッチボックス」を運用している、小林様にお話を伺いました。求職者からの応募も好調の人気ホテルでの活用事例を紹介します。
単発バイトという新しい働き手の導入。本当に人が来るの?初めは不安の声も。
「ゆざわマッチボックス」導入前は、人材についてどのような課題をお持ちでしたか?
小林様:派遣の方に頼っていても人手が足りない状況で、人員不足の部署をカバーするのに苦労していました。
他部署から流動的に人を動かすことも考えましたが、接客業務などは経験のない従業員にいきなり任せることも出来ず、困っていました。
小林様:社内でも、部署によっては単発のアルバイトに懐疑的な方もいました。
本当に人が集まるのかという不安の声もあり、まずは清掃から求人を出してみることにしました。
開始直後から多数の応募が!今は現場の受け入れもスムーズに。
小林様:求人を出してみると、断るのが大変なくらいたくさんの応募が来ました。
初めて来てくれたのは夏休み中の10代の学生さんでしたが、休みの間はずっと続けて来てくれました。
社員でも派遣でもなく、単発のアルバイトとして新しい働き手の方が来るというのは新鮮な気持ちでしたね。
初めのうちは、忙しいから来てもらったけれど、忙しいから教えられない、というジレンマを感じることもありましたが、既存の従業員も徐々に慣れ、今はスムーズに受け入れができるようになりました。
小林様:バイキング会場の片付けやお風呂掃除など、裏方寄りの仕事をメインで出しています。
お客様の数に関わらず人手が必要な部署は常に募集を出していますが、そうでない部署は予約の数によって調整しながら活用しています。弊社では「マッチボックスプラス」※も導入していますが、「ゆざわマッチボックス」から来ていただいた方で、現場からネガティブな意見が無い場合にはお声掛けし、友達登録をしてもらうことで、積極的に新しい方を入れるようにしています。
※マッチボックスプラスは、ゆざわマッチボックスで採用した方など、多様な人材を「自社独自の人材プール」に登録し、最適な配置をする業務システムです。信頼できる人材を確保し、自前でマッチングする「セルフソーシング®」という手法を実現できます。
「ゆざわマッチボックス」からの長期雇用も実現。一人でも多くの地域の方と繋がるきっかけを作ることが大切。
「ゆざわマッチボックス」を通して来られる方は、どのような方が多いですか?
小林様:これまで100名以上の多種多様な求職者の方に来ていただきました。
町内や近隣地域から来られる主婦やダブルワークの方が多いですが、中にはリゾートバイトで来られている方もいました。
お風呂場でお客様が倒れたというトラブルがあったときにも、親身になってしっかり対応してくれるような方もいて、単発だけど旅館の一員という意識を持ってくれているのかなと、とても助かりました。
リピーターとして来てくださる求職者の方にはお任せするお仕事の範囲も増やしており、1名は長期のパート社員として雇用もさせていただきました。
今後、「ゆざわマッチボックス」をどのように活用していきたいですか?
小林様:最終的なゴールは、マッチボックスから来ていただいた方を正社員として雇用することです。
マッチボックスでは、地元や周辺の方と繋がりを持てるのが良い点だと思っているので、単発での募集をきっかけに一人でも多くの方と知り合うことができればと考えています。
また、「マッチボックスプラス」の方では友達の数も増えました。
今は「ゆざわマッチボックス」と「マッチボックスプラス」に、同じ時間帯2枠で求人を出し、先に応募があった方を採用しているのですが、今後は「マッチボックスプラス」限定で接客などの求人も出していきたいと思っています。